Alguns dos diferenciais proporcionados por essa tecnologia são os seguintes:

Excelente escalabilidade, que possibilita a adição de novos números ou ramais sempre que for necessário;

Disponibilidade de uma série de recursos, como atendimento personalizado aos clientes, filas de espera, gravação de ligações, compartilhamento de informações em tempo real e possibilidade da realização de chamadas de vídeo, disponíveis apenas por meio da telefonia pela Internet;

Maior mobilidade por meio de ramais remotos, que possibilitam a conexão ao seu número empresarial mesmo que não esteja no escritório.

Isso permite que o usuário trabalhe normalmente no escritório de um cliente, durante uma viagem ou em qualquer outro lugar que tenha acesso à Internet;

Gratuidade nas ligações entre os ramais da empresa.

Existem diferentes formas de aproveitar a tecnologia do telefone pela Internet, embora elas basicamente se resumam às três seguintes:

Softphones: softwares que oferecem uma experiência similar à de um telefone convencional e podem ser instalados em diversos dispositivos, como smartphones, tablets e computadores. Nesses casos, o investimento básico necessário é o da contratação de um plano VoIP;

Adaptadores de Telefones Analógicos: também conhecidos como ATAs, esses equipamentos são conectados a telefones de mesa comuns e alteram seu sinal analógico em digital, o que permite aproveitar todos os recursos do telefone pela Internet sem precisar adquirir de equipamentos robustos;

Telefones IP: equipamentos desenvolvidos especialmente para quem deseja ter máxima qualidade e possui maior disponibilidade de orçamento.

Esse tipo de telefone recebe o sinal da operadora contratada já em formato digital e disponibiliza uma grande quantidade de recursos para facilitar e agilizar as rotinas de trabalho.

Existem empresas que disponibilizam aos seus clientes planos VoIP gratuitos, mas o problema é que eles são muito limitados e contam com poucos minutos mensais, o que não é viável para empresas que querem oferecer um atendimento mais personalizado e profissional.

Por isso, a contratação de um plano especializado para as necessidades empresariais é o mais adequado.